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将客户忠诚度提升到全新高度
作者:管理员    来源:中讯科技    发表日期:2015-12-05    点击:

借助距离感应和分析解决方案,缔造独具魅力的购物体验   缔造卓越的购物体验,吸引回头客          移动技术的发展为顾客提供了诸多便利,借助这些技术,他们能够随时随地购买任何商品。为了在这个多渠道销售的零售业市场占有一席之地,您需要具备一些独特的优势,以便吸引顾客光顾。          在博得顾客青睐(和钱包)的战争中,您拥有一个战略性的优势,这就是购物体验。简单而便利的个性化店内购物体验将成为您在与电商竞争中脱颖而出的有效的利器。当然,为了满足当今顾客的不同以往的期待,您需要一系列全新的工具。          借助来自顾客正在使用的智能设备的数据,您可以在提高顾客的满意度的同时改善店内零售业务的绩效。因为当您掌握了顾客的偏好后,您将可以针对特定顾客,推荐适当的产品并派遣适当的店员,缔造超越电商竞争对手的全新购物体验。   借助摩托罗拉系统距离感应和分析解决方案,构建与顾客之间的关系          借助顾客正在使用的移动设备,您可以提升他们的购物体验。零售商店的 无线网络能够实时收集顾客的位置和活动情况,之后您可以实时利用这些信息来制定准确的营销方式,从而影响其购物体验。          摩托罗拉系统的 距离感应和分析 解决方案支持基于位置的服务,并能够为零售商提供洞悉顾客购物习惯所需的情报,助力于改进客户服务并促进销售。          此外,您还可以借助 无线网络基础设施标识携带Wi-Fi 设备的顾客和店员,并使他们能够进行互动。再者,借助开放式API 架构,第三方开发人员可以设计各种个性化的应用,帮助建立客户忠诚度并改善其店内体验。这不仅意味着如何将闲逛转化为购买行为,更意味着如何将顾客转化为品牌拥护者。   个性化的购物体验   借助距离感应和分析解决方案,缔造独具魅力的购物体验

 

强化店内绩效的服务          当您掌握到顾客的身份、位置和兴趣等信息后,一系列全新的可能性就自然而然地涌现出来。借助接近感知和分析,每个商店都将获得收集和分析数据所需的工具,并能够将这些数据转换为影响购物路径所需的情报,从而将购物体验提升到全新的高度。   在顾客进入店面之前,预先与他们建立联系          借助感知服务,只要顾客的移动设备进入您的 Wi-Fi 区域,您就能感知到他们,甚至当他们身在停车场时就可以预先做好准备。随后,您可以借助第三方应用发送基于营销策略的推送通知,例如,问候语、产品建议和优惠券,从而缔造吸引顾客再次光顾的个性化购物体验。   始终在正确的时间出现在正确的地点          销售并非总是在收款台才能完成。利用实时的位置服务,您可以检测到整个店面中的 Wi-Fi 设备,并触发识别销售机会的提醒。借助无与伦比的定位响应时间和高度的定位准确性,您可以快速找到每名顾客,并派遣店员到相应位置提供协助,帮助顾客做出更明智的购物决定。          此外,本系统所跟踪的设备无需安装特殊的软件,确保了高效和轻松的使用。您可以添加绘制地图的工具,标明墙壁、门和其他建筑结构,并绘制虚拟边界,以便支持更具个性化和针对性的地域限定。此外,您还可以选择支持通道级精确度的高解析度方案。最重要的是,您只需借助现有的 Wi-Fi 基础设施,就可以实现上述全部功能。   从分析到优化          经过一段时间的数据积累,摩托罗拉系统距离感应和分析解决方案将能够根据位置分析历史记录帮助您优化店面布局。您可以了解顾客最经常出入的区域,以便对店面规划进行调整,从而缓解拥堵并优化促销。跟踪人群,以便店员更好地服务于每一位顾客。甚至跟踪典型的顾客路径,以便确保店面布局始终合理。   通过顾客了解如何更好地为他们提供服务          当您借助 Wi-Fi 分析了解到顾客的行为信息后,您可以有针对性的缔造关联和激发其购买欲的购物体验。凭借掌握到的网络使用情况、购物兴趣和优惠响应等人口统计学信息,您可以改进定位和关联,建立客户档案,以便创造能够将闲逛转换为购买的购物环境,并吸引顾客再次光顾。   距离感应和分析解决方案的优势   提高洞察力意味着更好的生意           您可以借助本技术获得制定决策所需的丰富信息,确保为商店的发展做出最明智和深刻的选择。   充分利用现有 Wi-Fi 基础设施          如果您已经部署了摩托罗拉系统的WiNG 5无线网络基础设施,那么距离感应和分析 解决方案无需更换您的现有 Wi-Fi 基础设施,只需新增一台感知定位引擎设备以及配套数量的软件许可即可,因此非常易于实施。基于软件的功能能够利用来自现有 WLAN 网络的信息,从而在任何零售环境中实现轻松、经济高效的部署。   通过开放式 API,为顾客提供梦寐以求的购物体验          借助摩托罗拉系统解决方案的开放式 API,您可以实施第 三方或自行开发的基于位置的服务应用。依靠终极的应用灵活性,您可以向顾客提供各种信息和功能,从而增强其店内体验并提高其忠诚度。   深入了解顾客并提升其忠诚度          当您了解到顾客的习惯和偏好之后,您就可以预测他们的需求。借助距离感应和分析解决方案,您可以长期跟踪回头客的购物习惯,以便通过基于销售策略推送的通知、优惠券和建议提供个性化的购物体验,并影响购买路径。   借助高效的位置跟踪,确保高效的店面运营          本技术针对室内环境进行优化,能够提供 GPS 所无法达到的精确度。您可以了解顾客所在位置,以便派遣店员提供协助,也可以改善店面布局,以便避免拥堵,实现更加顺畅的人员流动。 收集准确、实时的信息          借助先进的关联引擎、复杂的取证功能和灵活的可视化工具,您将准确掌握顾客的位置和行为。当您始终能够掌握到店内动态时,您将能够更好地满足顾客需求并将潜在销售转化为事实。    


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